弊社メールマガジンをご利用の皆様へのお詫びとお知らせ

2026年11月13日

お客様各位

小野製麺有限会社
代表取締役社長　小野健二

 

弊社メールマガジンをご利用の皆様へのお詫びとお知らせ
外部委託先への不正アクセスによるメールアドレス流出について

 

謹告　このたび弊社公式オンラインショップのメールマガジン配信に関連して、お客様のメールアドレスが流出したことが判明いたしました。ご登録会員のお客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

詳細につきましては次のとおりでございます。

 

記

 

1.判明の経緯

2026年11月６日（金）、弊社がメールマガジン配信業務を委託しております株式会社E-Grantより、同社の再委託先であるアララ株式会社（メール配信サービス提供会社）において、プログラムの脆弱性を突いた第三者による不正アクセスが発生した旨の報告を受けました。その後の調査により、弊社のメールマガジン登録会員であるお客様のメールアドレスが流出したことが確認されました。

なお、今回の流出にかかわる委託構造は以下のとおりです。
弊社（小野製麺有限会社）→株式会社E-Grant（配信業務委託先）→アララ株式会社（再委託先・流出発生元）

 

2.流出したお客様情報

弊社メールマガジンにご登録いただいておりますお客様のメールアドレス
※対象となるのは、メールマガジンの配信を許諾いただいているお客様のみでございます。メール配信を許諾されていないお客様の情報は今回の対象には含まれておりません。

【対象となるお客様】
2026年6月30日以降に、公式オンラインショップでメールマガジンの配信登録をされたお客様

【対象となる情報】
メールアドレス
※お客様の氏名・住所・電話番号・ログインパスワード・購買履歴などの流出は確認されておりません。

【メール配信の状況】
現在停止中

 

3.今後の対応

アララ株式会社からは、不正アクセスの経路はすでに遮断済みであるとの報告を受けております。

今回の事象は外部の委託サービスにおいて発生したものではございますが、委託先の管理責任を負う弊社として、本件を重く受け止めております。委託先と緊密に連携しながら、原因の詳細調査および再発防止策の徹底に取り組んでまいります。

また、弊社公式オンラインショップの注文システム自体への影響は一切ございませんことを申し添えます。

 

4.お客様へのお願い

弊社がお客様に対し、電子メール等でクレジットカード番号などの重要な個人情報をお尋ねすることは一切ございません。弊社を装った不審なメールを受け取られた際には、記載されたURLのクリックや添付ファイルを開くことはせず、個人情報を絶対に入力されないようご注意ください。

 

5.お問い合わせ窓口

本件に関するご質問・ご不明点は、下記窓口へお電話またはメールにてお問い合わせください。

お電話番号　0120-88-6240
メールアドレス　info@handamen.com
受付時間　平日８：３０～１７：３０

弊社（小野製麺有限会社）といたしましても、本件を重く受け止め、委託先と連携しながら再発防止に努めてまいります。平素より弊社の製品をご愛用いただいておりますお客様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、改めて心よりお詫び申し上げます。

 

謹言